Di Kota Dumai, banyak urusan kecil sehari-hari sebenarnya bisa diserahkan ke orang lain: mengirim paket ke pelanggan toko online, mengantar dokumen kantor, membelikan obat di apotek, atau mengambil makanan dari warung langganan. Sejak 15 April 2018, pekerjaan seperti inilah yang dijalani Dumai Send, jasa kurir lokal yang berbasis di Dumai, Riau. Artikel ini menceritakan bagaimana usaha kurir lokal itu berjalan setiap hari, lalu bagaimana aplikasi operasional yang kami bangun membantu timnya bekerja lebih rapi.
Dari kurir lokal sejak 2018
Dumai Send berdiri pada 15 April 2018 dan kini beroperasi sebagai PT. Dumai Send Courier. Fokusnya sejak awal adalah pengiriman dalam kota dengan sistem pickup: rider datang langsung ke lokasi pelanggan, menjemput barang, lalu mengantarkannya ke tujuan. Nilai yang dipegang tertulis jelas di situs resminya: amanah, aman, dan terpercaya. Pelanggannya beragam, mulai dari masyarakat umum, UMKM, toko online, hingga perusahaan.
Layanan yang dikerjakan setiap hari
Menurut situs resmi Dumai Send, ada tiga layanan utama:
- Pengiriman. Produk UMKM, dokumen bisnis, paket toko online, dan kebutuhan pribadi di area Kota Dumai.
- Pesan makanan (titip pesan). Rider mengambil makanan pilihan pelanggan dan mengantarkannya, cocok untuk yang tidak sempat keluar rumah.
- Belanja (titip belanja). Rider membelikan kebutuhan ke pasar, apotek, toko, atau lokasi lain sesuai permintaan.
Pembayaran bisa memilih tiga cara: COD, transfer, atau QRIS. Dumai Send juga menyebutkan beberapa komitmen layanan, seperti garansi kerusakan paket hingga 100% sesuai nilai paket, dan gratis ongkir jika pesanan tidak sampai lebih dari 120 menit, jika tarif rider tidak sesuai daftar resmi, atau jika pelanggan tidak dilayani dengan ramah. Semuanya mengikuti verifikasi serta syarat dan ketentuan Dumai Send.
Cara pelanggan memesan
Pemesanan dilakukan lewat WhatsApp admin dalam empat langkah: hubungi admin dan pilih layanan, kirim detail lokasi pickup, tujuan, dan informasi barang atau belanja, rider meluncur menjemput dan mengantar, lalu pesanan selesai dan pelanggan membayar dengan metode pilihannya. Nomor WhatsApp admin, email, Instagram, dan lokasi Google Maps Dumai Send tercantum lengkap di www.dumaisend.com. Jika Anda berada di Dumai dan butuh kurir, pesan langsung lewat kontak di sana.
Rutinitas kurir dari pagi sampai malam
Di balik setiap pesanan ada rutinitas yang berulang setiap hari. Kurir bekerja sesuai jadwal shift, ada yang masuk siang dan ada yang malam, dan sebagian shift bisa melewati tengah malam. Saat mulai bekerja, kurir mencatat absensi. Setiap pesanan yang diambil diberi nomor resi, dicatat nama dan alamat pengirim serta penerima, lalu rincian biayanya: ongkir, belanjaan yang ditalangi, hingga biaya parkir.
Paket diperiksa, dikelompokkan, dan disiapkan sebelum dibawa rider, supaya setiap kiriman menuju alamat yang benar. Sepanjang hari kurir menerima pembayaran dalam bentuk berbeda: tunai, QRIS, transfer, juga dana COD yang harus diteruskan. Di akhir hari, semua itu harus dihitung menjadi setoran: berapa uang tunai yang dibawa kurir, berapa yang sudah masuk rekening, dan berapa kasbon yang perlu dipotong.
Dulu, perhitungan seperti ini mudah salah jika hanya mengandalkan catatan manual dan ingatan. Selisih seribu dua ribu di setiap kurir bisa menumpuk, dan admin harus mencocokkan transfer satu per satu.
Aplikasi yang mendukung operasional
Untuk merapikan rutinitas itu, Jarvis Developer membangun aplikasi operasional Dumai Send, yang kini sudah sampai versi V17.9. Aplikasinya berjalan di browser HP, jadi kurir tidak perlu memasang aplikasi apa pun. Cukup buka alamatnya dan login.
Fitur yang dipakai sehari-hari di lapangan dan di kantor:
- Input resi. Nomor resi dibuat otomatis per kurir, lengkap dengan data pengirim, penerima, belanja, parkir, ongkir, dan metode bayar.
- Setoran otomatis. Aplikasi menghitung setoran akhir dari omset, dana COD, pembayaran non-tunai, dan kasbon, sehingga kurir dan admin melihat angka yang sama.
- COD dan piutang. Dana COD dicatat admin dan dikonfirmasi kurir. Pembayaran QRIS atau transfer bisa ditandai sudah dicek di mutasi BCA, dan yang belum lunas masuk daftar piutang.
- Omset dan kas. Dashboard harian, bulanan, atau rentang tanggal tertentu, bisa difilter per kurir atau per shift.
- Absensi, shift, dan jadwal. Jadwal masuk-pulang per hari, termasuk hari off dan shift lewat tengah malam.
- Gaji dan slip. Rekap penghasilan kurir dan slip gaji dibuat dari data transaksi yang sama.
- Laporan harian via WhatsApp. Ringkasan resi, omset, uang masuk rekening, dan piutang siap dikirim ke WhatsApp.
- Hak akses. Kurir, admin, dan pemilik melihat menu sesuai perannya. Koreksi data oleh kurir harus disetujui admin, dan data hari sebelumnya terkunci otomatis.
Kenapa sistem seperti ini penting untuk usaha lokal
Usaha jasa seperti kurir hidup dari kepercayaan: pelanggan percaya barangnya sampai, dan pemilik percaya setoran tiap kurir benar. Aplikasi tidak menggantikan keramahan rider atau ketelitian admin, tetapi membuat angka-angkanya tercatat sejak awal sehingga tidak perlu ditebak di akhir hari. Pola yang sama bisa dipakai usaha lain yang punya karyawan lapangan dan uang tunai harian, seperti depot air, laundry, atau toko dengan layanan antar.
Coba demonya, atau buat versi untuk usaha Anda
Anda bisa mencoba versi demo aplikasi Dumai Send, lengkap dengan login kurir dan admin, di halaman uji coba Jarvis Developer. Demo memakai data contoh dan tidak menyentuh data asli. Lihat juga proyek lain di portofolio kami dan pilihan paket di halaman harga.
Butuh sistem serupa untuk usaha Anda sendiri? Ceritakan alur kerja usaha Anda lewat WhatsApp 0823 9005 0708, dan kami bantu rancang aplikasinya.